Mijn leven is COMPACT©

Op 1 oktober 2010 bracht hij zijn volledige bedrijf onder bij Contourium. Daarvoor was hij acht jaar zelfstandig consultant en trainer met ‘Salescore'. Zijn sporen in het bedrijfsleven heeft hij verdient als vertegenwoordiger, manager, directeur en ondernemer. Wie is Oscar Aantjes en wat brengt hem bij de Contourium groep? Hoe het volgens hem begon. Ik werd in 1956 geboren in Amsterdam. Zoon van een douanier en, de helft van een eeneiige tweeling. Na omzwervingen in Goirle en Bladel, geland in Hansweert. Vervolgens naar Hoogvliet en van daaruit naar Rotterdam. Daar opgegroeid. Van Gymnasium naar Havo en ik opteerde voor de sportacademie., want ik wilde graag leraar worden. Aangenomen op de Nederlandse Politie Academie, maar niet afgemaakt! Gestraft door de overheid met Militaire Dienst, dus dan maar KVV-er. Ik begon met een studie Nederlands en studeerde in 1978 af als ‘Soldaat der laagste klasse'. Voorwaar een mooie basis voor een succesvolle carrière,(maar niet heus).

Het voordeel; Het voordeel van het bovenstaande CV is dat je al op vroege leeftijd de ervaring hebt van het ‘opnieuw beginnen'. Een ervaring die me nog van pas zou komen. Je leert ook relativeren.  Nul euro op de bankrekening, gescheiden ouders, geen baan, geen inkomen,  een huurhuis in Rotterdam en geen onderhoudsvrije auto, het kon alleen maar beter! Daarnaast begreep ik dat veranderen op zich geen doel is en vaak meer kost dan het brengt.  In 1978 werd ik aangenomen als vertegenwoordiger. Ik kreeg  een auto van de zaak en had één zorg minder. Ook kreeg ik mijn eerste verkooptraining. Keiharde Amerikaanse verkooptechnieken. Nog refereer ik regelmatig aan deze zogenaamde ‘wurggreepmethode'. Toen werkte het. Ik werd ‘Salesman of the Year'. Headhunters begonnen te bellen en een eigen huis lonkte. Uiteindelijk koos ik voor een aanbieding van een klant. In de onwetendheid dat tropenjaren dubbel tellen accepteerde ik een salarisverhoging van 50%. Vijf kalenderjaren en tien levensjaren verder nam ik afscheid. Ik had geleerd dat materiële doelen slechts kortstondig motiveren. Mijn beschermengel liet de telefoon rinkelen.

De grote kans; Op 31 jarige leeftijd kreeg ik de kans voor een grote multinational de volledige commerciële organisatie op te zetten. Binnendienst, buitendienst, debiteurenbewaking en een dealer netwerk werden opgelijnd en opgeleid. Ineens had ik het idee dat ik toch die sportleraar was. Met vallen en opstaan leerde ik dat elke relatie eindig is. Ook dat relaties vaak meer brengen als je er in investeert. Acht jaar later besloot ik mijn carrière dan eindelijk die richting te geven die klaarblijkelijk was voorbestemd. Ik werd trainer en kon al mijn verkoop- en managementervaring overdragen aan anderen. Het was ook de start van een periode van leren en doorontwikkelen. Eindelijk!

De geboorte van COMPACT©  Ziek van de persoonlijke doelstellingen van enkele van mijn eerdere managers die uitsluitend uit waren op persoonlijke verrijking en carrière, besloot ik vanaf dat moment  uitsluitend de belangen van mijn relaties centraal te stellen en vertrouwde erop dat 'geven' ook ‘krijgen' zou zijn. Iedereen zijn eigen benadering. Alles gericht op de relatie. Al snel kwam ik er achter dat de relatiebenadering goed werkte, maar dat de communicatie ervan dan ook persoonlijk moest zijn. Brochures gingen in de prullenbak. De ervaring dat relaties eindig zijn, maakte me ook nieuwsgierig. Hoe lang kon ik aan de slag? Vanaf dat moment gingen de gesprekken over het heden en de toekomst. Het creëerde gebondenheid en verantwoordelijkheid voor de belangen van de relatie. Uiteindelijk had ik door mijn keuzes geen keus meer. Ik moest mijn marketingmix aanpassen. Het waren vijf beslissingen die mijn leven zouden veranderen. COMPACT© was geboren. COMPACT© staat voor Customer Oriented Market(gett)ing op basis van de PACT methode.  Een van de vijf COMPACT Principes is de Relatieladder©. De relatieladder kent zes niveaus en geeft de handvatten om, samen met je relaties, de ladder te bestijgen, je inspanningen afhankelijk te maken van het niveau  en de relatie wederzijds maximaal te benutten.  Van suspect naar partner! Samen werken aan een mooi einde!

Doelstelling van de relatie samen realiseren;  Omdat persoonlijk contact en persoonlijke communicatie bij relatiemanagement cruciaal zijn voor het welslagen is de ‘Communication Performance Analysis' ontwikkeld. (COPA©). Weten wat je eigen communicatieve mogelijkheden zijn en deze verfijnd afstemmen op de communicatieve voorkeur van de ander. Bij onmogelijkheid overdragen! Relatiemanagement is ook kennismanagement. Management vraagt om structuur. De PINDOC© structuur is ontwikkeld om communicatie en kennismanagement in goede banen te leiden. De juiste inspanning op het juiste moment. Herkenbaar, efficiënt en effectief. Vaak speelt verkoop in op een hedendaagse behoefte. Vaak wordt verkoop ook achterhaald. Gisteren kocht ik een Nokia maar vandaag doe ik niet meer mee zonder een iPhone. Accountmanagement gaat verder, dan maak je in ieder geval plannen voor de toekomst. PACT doorvoeren gaat nog verder. PACT betekent samenwerking om doelen van de relatie samen te realiseren. 8P marketing was mijn hoogtepunt van vergaande marketing upgrading. Alles gericht op het rechtvaardigen van interne gerichtheid! Immers het waren mijn product, mijn promotie, mijn prijs etcetera.  Het Markatoom©is ontwikkeld om de totale klantbeleving centraal te kunnen stellen en als uitgangspunt te nemen van de eigen organisatie-inrichting. Een nieuwe marketing? Wie weet... ‘klanten betalen al eeuwen het salaris van hun leveranciers en diens medewerkers'.

Eeuwige trouw; Sinds COMPACT© mijn leven beheerst, ben ik rustiger. Door de ontwikkeling van COMPACT©  en het toepassen ervan realiseerde ik me dat ik met uitsluitend ‘Salescore' niet de doelen van mijn relaties kon realiseren. Samen met Contourium kan dat wel. Nog wel! Op het moment dat u ons betrapt op stilstaan, mag u mij erop aanspreken. Net als mijn vrouw, die ik beloofde eeuwig trouw te zijn.